LISA FERRARIO

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Išdavė Randstad HR Solutions s.r.l.

Società di consulenza del gruppo Randstad Italia specializzata nell'ambito dei servizi formativi.

Išleidimo data

31/01/2023

Galiojimo laikas

Niekada

Ženklelio kodas

70884

Įvykio data:

Iš 09/01/2023 už 31/01/2023

Trukmė:

80 h

Apibūdinimas:

Ottiene questo badge chi partecipa al corso  di formazione dal titolo Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software e ne supera i criteri previsti per il rilascio.

Tikslai:

Acquisire le conoscenze e le competenze per poter
intraprendere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà
aziendali

Įgūdžius:

capacità di saper effettuare assistenza tecnica informatica, utilizzando gli strumenti utilizzati per l’attività di help desk

Išmanymas:

Saper recuperare i dati , effettuare il backup dei dati.
Saper risolvere i problemi (troubleshooting), conoscere la sicurezza IT in ambito aziendale e home
Conoscere gli antivirus, saper scegliere l'antivirus adatto alle esigenze dell'utilizzatore; saper installare e configurare l'antivirus
Conoscere i diversi malware: Virus, worm, Trojan horse, backdoor ecc
Conoscere i firewall
Saper fare teleassistenza e assistenza remota, conoscere i relativi programmi e strumenti utili
Saper gestire la telefonata in assistenza remota
Conoscere la firma digitale, PEC e CRM

Įgūdis:

saper svolgere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà
aziendali

Vertinimo kriterijai:

Frequenza del 90% del corso e superamento del test