Thomas Matteuzzi

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Issued by Iscom E.R.

Iscom E.R. è l’ente di formazione di Confcommercio Emilia Romagna. Dal 1989 promuove la formazione e lo sviluppo delle aziende e delle risorse umane nell’ambito del terziario attraverso percorsi formativi strutturati.

Issuance Date


20/02/2025

Expiration date


Never

Badge code


691241

Date of the event:


from 17/02/2025 to 20/02/2025

Duration:


28 h

Description:


Capacità di utilizzare il software Protel per la gestione alberghiera, con particolare attenzione ai report di controllo e alle procedure di aggiornamento delle prenotazioni.

Competences:


Utilizzo avanzato del gestionale Protel

Knowledge :


Generazione e analisi stampe di controllo; Refresh e aggiornamento dati sulle piattaforme Planet e Guezzt; Monitoraggio stato prenotazioni e reinvio campagne; Gestione schedine e campi obbligatori

Skills:


Creare e interpretare report per il controllo delle prenotazioni; Aggiornare i dati di prenotazione per garantire un flusso operativo efficiente; Verificare lo stato delle campagne e reinviarne eventuali aggiornamenti; Assicurare la correttezza delle schedine clienti e il rispetto dei campi obbligatori

Evaluation criteria:


Per ottenere il badge, i partecipanti devono dimostrare le competenze acquisite attraverso: � Presenza: almeno il 70% delle 28 ore di formazione. � Prove pratiche: simulazioni su gestione reclami, utilizzo software, distribuzione unità e gestione conti. � Valutazione formatori: autonomia operativa, problem solving e uso degli strumenti gestionali.