Simona Donati
Certificazione digitale 1EdTech
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Rilasciato da AGORA' Srl
Agorà nasce per far crescere le persone e snellire le procedure. Siamo specializzati nella progettazione e gestione di piani formativi, con oltre ventitrè anni di esperienza con tutte le tipologie di contributi pubblici a fondo perduto.
Data di rilascio
04/12/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
640282
Data dell'evento:
dal 30/08/2023 al 21/05/2024
Durata:
13 ore
Descrizione:
Stabilisce e mantiene relazioni di business positive con clienti e fornitori (interni o esterni) conformi ai processi organizzativi. Mantiene regolari comunicazioni con clienti / partner / fornitori, e soddisfa le esigenze in relazione al loro contesto e gestendo le comunicazioni della filiera della fornitura. Assicura che le esigenze, preoccupazioni o lamentele del cliente / partner / fornitore siano comprese e soddisfatte in accordo con la politica dell’organizzazione
Competenze:
E4. Gestione delle relazioni- Livello 4
Conoscenze:
I processi del cliente o dell’organizzazione interna; gli obiettivi di business del cliente; gli obiettivi di business della propria organizzazione; come misurare ed impiegare risorse per soddisfare i requisiti del cliente; le opportunità e i rischi per il business del cliente
Abilità:
Le opportunità di sviluppo degli skill; offrire supporto sui processi di apprendimento comprendere le esigenze del cliente; identificare potenziali opportunità di successo per il cliente e per la propria organizzazione; creare realistiche aspettative per sostenere lo sviluppo di una fiducia reciproca; monitorare gli impegni in corso per assicurarne l’adempimento; comunicare le buone e le cattive notizie per evitare sorprese.
Criteri di valutazione:
Colloquio tecnico, che si intende superato con un punteggio minimo di 60/100.
Altre informazioni:
European e-Competence Framework 3.0