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    Blockchain Terminal

    Giorgia Rosafio

    Ha ottenuto l'Event Badge

    Gestione del conflitto e della critica

    Emitido por ASSOLAVORO

Giorgia Rosafio

Verificación 1EdTech en curso…
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Emitido por ASSOLAVORO

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Fecha de lanzamiento

13/11/2024

Fecha de vencimiento

Nunca

Código de Badge

606099

Fecha del evento:

del 22/10/2024 al 23/10/2024

Duración:

7,00 h

Descripción:

Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso "Gestione del conflitto e della critica" dei giorni 22 e 23 ottobre 2024

Criterios de liberación:

Partecipazione ad almeno il 75% della durata dell’evento

Otras informaciones:

Docente - Tiziano Botteri

Gestione del conflitto e della critica - Saper affrontare situazioni difficili

CONTENUTI

Webinar 1: Identificare le situazioni difficili da gestire e comprenderne le cause (Prework: mappature delle proprie situazioni professionali difficili):

• Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative • Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework • Una situazione difficile comune: il conflitto • La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento • 4 mosse per studiare il la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro • Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione del conflitto 

Webinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare le situazioni difficili quotidiane: dalla valutazione alla critica:

• Commenti sul test e sugli autocasi individuati • Il modello del negoziato realistico a 7 punti • La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa • L’esercizio della critica costruttiva • Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione) • Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti • Piano d’azione finale