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Italiano
Scaduto
Revocato
Vittorio Polizzi
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da ST SRL
Studio Tosi - ST srl, accreditato per la formazione continua in Veneto e Lombardia, è ente attivo da più di 30 anni nell’ambito della finanza agevolata, che ricerca, progetta e gestisce interventi formativi finanziati
Data di rilascio
31/10/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
589937
Data dell'evento:
dal 30/04/2024 al 19/06/2024
Durata:
30 ore
Descrizione:
Saper sviluppare una customer experience (CX) orientata alla fidelizzazione del cliente, al miglioramento della reputazione aziendale, all’incremento delle vendite e alla riduzione dei costi derivanti da reclami o richieste di assistenza
Competenze:
Gestire l’esperienza del cliente in rapporto agli obiettivi strategici dell’azienda
Conoscenze:
"Elementi di service design Metodologie di design thinking Modelli di customer experience"
Abilità:
"Definire una visione di service design Applicare il design thinking alla customer experience"
Criteri di valutazione:
Nel caso in cui le competenze formate siano allineate con standard preesistenti a livello regionale, nazionale o internazionale, si attiva una procedura di valutazione di conoscenze ed abilità basata su prove standardizzate previste dai sistemi di riferimento (framework di certificazione linguistica o informatica; abilitazioni tecniche; crediti professionali, linee guida regionali, ecc.). Per competenze innovative o legate a processi produttivi unici, si procede a un'analisi comparativa degli elementi costitutivi della competenza (conoscenze ed abilità), sviluppando strumenti di valutazione ad hoc (questionari a risposta chiusa, interviste semi strutturate, simulazioni di produzione dell’output della competenza).
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
