-
Italiano
Scaduto
Revocato
Silvia Togni
Ha ottenuto l'Open Badge
Tecniche di vendita: la gestione del reclamo e il contatto telefonico
Rilasciato da HGV-Service CooperativaEndorser Hotel Adler Srl
Silvia Togni
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da HGV-Service Cooperativa
HGV Service offre consulenza per hotel e ristoranti in gestione aziendale, contabilità, risorse umane e marketing, aiutando a migliorare efficienza e competitività nel settore turistico.
Endorser: Hotel Adler Srl
Data di rilascio
09/10/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
572488
Data dell'evento:
dal 07/05/2024 al 21/05/2024
Durata:
8 ore
Descrizione:
Sono state trattate competenze chiave per affrontare le lamentele dei clienti. Sono stati approfonditi metodi per gestire situazioni difficili, tecniche di comunicazione telefonica efficace e strategie per trasformare un reclamo in opportunità di fidelizzazione, migliorando il servizio al cliente.
Criteri di rilascio:
Frequenza minima 70% delle ore previste
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
