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Italiano
Périmé
Révoqué
Martina Sechi
Certification digitale 1EdTech
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Émis par ASSOLAVORO
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Date de sortie
27/08/2024
Date d\'expiration
Jamais
Code badge
549503
Date de l'événement:
De 14/06/2024 par 17/06/2024
Durée:
8,00 h
Description:
Docente: Michela Barbieri
Obiettivi: L’intervento formativo interverrà su tematiche riguardanti la relazione tra consulente e cliente, tenendo soprattutto conto dei bisogni e delle diverse tipologie di clienti. Si esplorerà un percorso rappresentato da alcune fasi: approccio, esplorazione, proposta, gestione delle obiezioni, chiusura e fidelizzazione. Ogni partecipante prenderà maggiore consapevolezza del proprio stile di approccio alla soddisfazione del cliente.
Contenuti:
- Identificare la rotta di una buona negoziazione
- Saper riconoscere le competenze distintive di chi lavora con i clienti
- Domande e ascolto: strumenti di lavoro
- Essere consapevoli del proprio approccio al cliente: confort o disagio?
- Creare il contesto e creare la fiducia
- Utilizzare le domande e l’ascolto come strumenti di lavoro
- Saper gestire l’obiezione come una richiesta di aiuto
- Sviluppare la capacità di passare dal servizio venduto al beneficio acquistato
Sono previsti dei rôle-play e dei laboratori pratici, finalizzati all’allenamento sui temi trattati e all’elaborazione del Piano di Azione personale che guidi la messa in pratica di ciascun partecipante.
Critères de libération:
Autres informations:
Il corso si è svolto il 14 e 17 giugno 2024, dalle ore 9 alle 13.
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Firma Gmail
Comment ajouter vos identifiants à la signature dans Gmail :
- Téléchargez l’image de votre accréditation en cliquant sur le bouton ci-dessous.
- Ouvrez les paramètres Gmail et faites défiler l’écran jusqu’à la section Signature.
- Cliquez sur l’icône de l’image et téléchargez les informations d’identification. Redimensionnez-le si nécessaire.
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Firma Outlook
Comment ajouter vos informations d’identification à la signature dans Outlook :
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