ALESSANDRO ROCCO
1EdTech Digital Certification
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Issued by FORMAMENTIS SPA
Network di imprese che pone al centro della propria attività la formazione e il lavoro come elementi generativi per costruire percorsi di crescita continua, finalizzati al potenziamento delle attitudini e delle performance di persone e aziende.
Issuance Date
26/07/2024
Expiration date
Never
Badge code
536979
Date of the event:
from 26/09/2023 to 05/10/2023
Duration:
16 h
Description:
Il Tecnico dei servizi turistico-ricettivi è in grado di definire e promuovere l'offerta dei servizi di alloggio e ricevimento e di pianificarne, programmarne e coordinarne le attività ed i relativi flussi informativi.
Competences:
Regione Lazio - Profilo Tecnico dei servizi turistico-ricettivi - ADA.23.02.01
Knowledge :
Normativa in materia di trattamento dei dati personali; Legislazione in materia di accoglienza alberghiera; Legislazione in materia di accoglienza alberghiera; Tecniche di yield management;
Skills:
Identificare le modalità di trasmissione delle informazioni relative ai soggiorni nella struttura, attraverso un sistema informatizzato di elaborazione dei dati; Valutare lo stato di utilizzo dei sistemi informativi nelle attività di ricezione ed accoglienza clienti; Definire le politiche di gestione del booking, in rapporto alla stagionalità ed alla presenza di attività complementari - fiere, congressi, concerti ecc.; Stabilire modalità di acquisizione e registrazione delle prenotazioni;
Evaluation criteria:
Per la verifica delle conoscenze, la valutazione è fatta attraverso la seguente rubrica valutativa (es: 1 punto=1 risposta esatta, 0 punti=risposta sbagliata/non data). Per la verifica delle abilità, si impiegano criteri di valutazione relativi alla seguente rubrica valutativa: le prove sono state strutturate per indicatori di performance classificabili secondo una scala di punteggio da 0 a 5. La prova si ritiene superata con un punteggio medio-alto (da 3 a 5 punti).