Ha ottenuto il Competence Badge
Operatore turistico: travel design & promotion
Rilasciato da MANPOWER S.R.L. · 11/07/2024
Descrizione
- Durata
- 240:00 h
Obiettivi
Sviluppo del piano di progetto e definizione degli obiettivi e delle attività Stima delle risorse e definizione delle specifiche organizzative di progetto Definizione operativa delle sequenze di attività e della stima dei tempi e dei costi Identificazione e valutazione dei rischi
Competenze
- Accoglienza e gestione della relazione del cliente durante il trattamento odontoiatrico
- Gestione delle relazioni con larea produzione a fronte di eventuali esigenze espresse dal cliente in corso di contratto o di rischi di inadempimento
- Assistere e monitorare il cliente durante i percorsi benessere per la cura del corpo (es. sauna, bagno turco, percorsi d'acqua, grotta di sale, ecc.)
- - Massimizzare le presenze nella struttura, sia rispetto ai servizi di ristorazione che ricettivi, a partire dagli obiettivi strategici preventivamente individuati, curando le prenotazioni, le promozioni e le eventuali agevolazioni tariffarie, gestendo la relazione con il cliente, nelle fasi di accoglienza e congedo, e garantendo l'assistenza durante tutto il periodo di soggiorno
- Preparare le soluzioni turistiche (viaggi personalizzati o pacchetti turistici), avendo cura della relazione con i clienti nella fase di presentazione e promozione delle diverse tipologie di offerta, predisponendo i relativi documenti e titoli di viaggio
- Accompagnare il gruppo nella visita a luoghi e località di interesse turistico, studiando preventivamente l'itinerario, assistendo e coinvolgendo il gruppo e curando rapporti con i soggetti delle strutture di supporto nonché con le guide turistiche, applicando le tecniche di base di primo intervento in situazioni di emergenza, allertando i servizi di soccorso competenti e disponibili sul territorio, gestendo gli eventuali reclami dei clienti
Conoscenze
- Produzione e processo
- Legislazione e istituzioni
Abilità
- Abilità sociali - Comprendere gli altri
- Abilità di base - Apprendimento attivo
- Abilità di base - Ascoltare attivamente
Criteri di valutazione
Ottiene questo badge chi frequenta almeno il 70% del corso ed ottiene l'attestato (riferimento ADA.24.05.03)
Anche tu hai delle credenziali?
Cerca i badge rilasciati a tuo nome: li scarichi, li condividi e li aggiungi al tuo profilo LinkedIn in un minuto.