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Italiano
Scaduto
Revocato
Elga Esposito
Ha ottenuto il Competence Badge
Addetto alla gestione dei servizi turistici con lingua inglese
Rilasciato da Eurointerim Spa
Elga Esposito
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da Eurointerim Spa
Eurointerim Spa è l’Agenzia per il Lavoro che fa delle Persone la propria Passione, mettendo la professionalità dei propri Consulenti al servizio di Candidati e Aziende, per unirle con il Lavoro.
Data di rilascio
03/06/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
507222
Durata:
106:00 h
Descrizione:
Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso professionale di "Addetto alla gestione dei servizi turistici con lingua inglese". Chi ottiene questo badge ha dimostrato interesse in le seguenti tematiche: - Elementi di organizzazione turistica in modo tale da apprendere al meglio il turismo a livello nazionale, europeo e internazionale; - La comunicazione per l'accoglienza turistica e per rendere il turista fedele all'azienda, che comprende la comunicazione verbale, telefonica e scritta; - La comunicazione elettronica e la promozione turistica tramite il web; - La progettazione di un programma turistico; - Inglese pratico per l'accoglienza del turistica straniero.
Obiettivi:
L’intervento formativo mira a fornire agli utenti le competenze necessarie per inserirsi nel mercato del lavoro in qualità di addetto alla gestione dei servizi turistici ed alla progettazione di programmi turistici personalizzati, grazie alle capacità del travel designer (l’artigiano dei viaggi) al fine di garantire esperienze di alto livello. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di accogliere e consigliare nella maniera più adeguata ogni tipologia di servizio turistico (anche in lingua inglese), adottare una comunicazione verbale, non-verbale, paraverbale ed assertiva personalizzata, affrontare situazioni di conflitto tutelando l’immagine dell’azienda, aumentando e preservando la fedeltà del cliente. Inoltre, sapranno ideare programmi turistici ad-hoc, adeguati alle diverse tipologie di cliente, promuovendo e valorizzando i servizi e i prodotti sia dell’azienda che del territorio.
Competenze:
- Gestire relazioni informative, promozionali e commerciali con i clienti - Svolgere delle attività di supporto funzionali alla fruizione da parte del cliente delle opportunità e dei servizi turistici disponibili - Accogliere e assistere il cliente - Gestire le procedure di prenotazione di servizi turistici, visite, biglietteria, ecc. - Raccogliere, selezionare e catalogare le informazioni turistiche - Gestire le relazioni con il cliente attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera - Rilevamento della customer satisfaction - progettazione di programmi turistici personalizzati - travel designer (l’artigiano dei viaggi) - - Assistenza al cliente nella fruizione delle opportunità e dei servizi turistici disponibili, impiegando uno stile comunicativo appropriato alla relazione (anche in lingua straniera), individuando soluzioni e proposte di prodotto/servizio corrispondenti alle richieste espresse, effettuando le prenotazioni e le procedure previste per l'acquisto dei biglietti - Cura dei sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le fonti informative turistiche e provvedendo all'aggiornamento costante - Rilevamento del grado di soddisfazione della clientela utilizzando appositi strumenti di rilevazione (schede predefinite, sistemi web based ecc.) e traduzione dei feedback ottenuti in elementi di maggiore accessibilità e fruibilità del servizio erogato
Conoscenze:
- Elementi introduttivi sul turismo nazionale, europeo e internazionale; - La comunicazione per l'accoglienza turistica e per rendere il turista fedele all'azienda; - La comunicazione elettronica e la promozione turistica tramite il web - La progettazione di un programma turistico - L'inglese pratico per l'accoglienza del turista straniero
Abilità:
- Assistenza al cliente nella fruizione delle opportunità e dei servizi turistici disponibili, impiegando uno stile comunicativo appropriato alla relazione (anche in lingua straniera), individuando soluzioni e proposte di prodotto/servizio corrispondenti alle richieste espresse, effettuando le prenotazioni e le procedure previste per l'acquisto dei biglietti - Cura dei sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le fonti informative turistiche e provvedendo all'aggiornamento costante - Rilevamento del grado di soddisfazione della clientela utilizzando appositi strumenti di rilevazione (schede predefinite, sistemi web based ecc.) e traduzione dei feedback ottenuti in elementi di maggiore accessibilità e fruibilità del servizio erogato
Criteri di valutazione:
Non sono previsti criteri di rilascio per questo digital badge
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
Firma Gmail
Come aggiungere la tua credenziale alla firma in Gmail:
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Firma Outlook
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