Mariachiara Magri

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Rilasciato da The Academy

Divisione italiana di The Academy, offre servizi di formazione nel settore dell'automotive sulla base di una solida esperienza professionale. Vanta collaborazioni con Ford Italia, Hyundai, KIA, Lamborghini, PSA, Volvo, Triumph, Yamaha, Harley Davidson

Data di rilascio


14/11/2023

Data di scadenza


Mai

Codice Badge


241861

Data dell'evento:


dal 11/01/2023 al 12/01/2023

Descrizione:


Il Badge di certificazione viene rilasciato a chi ha partecipato ai 4 moduli formativi

 

Modulo 1

  • Evoluzione del mercato
  • Evoluzione del comportamento  di acquisto
  • Creare un BDC di successo
  • Le 3 tipologie di BDC
  • I 4 livelli del BDC

Modulo 2

  • Regola del 4x60
  • Il ruolo del BDC Leader
  • I flussi di Lead Management
  • Follow up e valore aggiunto del BDC
  • Scelta del CRM

Modulo 3

  • Gestire il processo Unsold Follow Up
  • Scegliere e formare un operatore
  • L'importanza del clima di reparto
  • Motivare il TEAM
  • Come strutturare una riunione di reparto

Modulo 4

  • Analisi KPI
  • Obiettivo di reparto
  • Obiettivo del singolo
  • Continuous improvement e P.D.C.A.
  • Revisione periodica dei flussi

Obiettivi:


Comprendere come strutturare al meglio un reparto BDC e come organizzare le risorse, i flussi del CRM e i carichi di lavoro. Uno dei principali obiettivi del BDC Leader è quello di comprendere i KPI del funnel marketing e di capire come influiscano sui dati finali di vendita.

BDC Leader è un percorso completamente on line pensato per aiutare tutti coloro che gestiscono risorse BDC a strutturare il reparto e lavorare con una metodologia di continuous improvement.

Competenze:


Capacità di gestione delle risorse, di monitoraggio e analisi dei KPI del funnel marketing.

Divenire il punto di riferimento fra Digital Marketing Manager e Direzione Vendita nell'organizzare e saturare le agende dei consulenti vendita con appuntamenti qualificati.

Competenze trasversali:


• Lavorare in gruppo
• Problem solving
• Lavorare in autonomia
• Flessibilità e adattamento
• Utilizzare competenze digitali
• Applicare tecnologie "4.0" per innovare processi

Fonte competenze trasversali:


• Indagine Unioncamere Excelsior, “Il lavoro dopo gli studi” (2024)

Criteri di valutazione:


Frequenza dei 4 moduli, attiva partecipazione e completamento dei compiti assegnati 

Formatore:


Claudio Camba