Andrea Cancelliere

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Išdavė ADECCO ITALIA S.p.A.

Adecco contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro, con un’attività d’intermediazione polifunzionale: lavoro in somministrazione a tempo determinato, indeterminato, ricerca e selezione, formazione e outplacement.

Išleidimo data

02/11/2023

Galiojimo laikas

Niekada

Ženklelio kodas

148284

Trukmė:

103:30 h

Apibūdinimas:

Ottiene questo badge chi partecipa al Corso Steward/Hostess di Bordo Italo. Chi ottiene questo badge dimostra interesse nelle competenze per lavorare come hostess e steward di bordo.è

Tikslai:

Formare i partecipanti per svolgere l'attività di addetto hostess di bordo nel settore ferroviario.

Įgūdžius:

- Comminazione di multe o sanzioni amministrative - Cooperazione e supporto alle fasi di manovra e alle operazioni di attivazione degli scambi - Assistenza ai viaggiatori e rilascio di informazioni - Attivazione delle procedure di emergenza previste dal regolamento in caso di incidenti e anomalie - Verifica e valutazione delle specifiche tecniche di movimento e del materiale rotabile - Gestione della richiesta di intervento della polizia ferroviaria - Compilazione dei moduli di corsa treno - Controllo dei titoli di viaggio ed eventuale emissione dei biglietti di regolarizzazione - Segnalazione del via libera al macchinista del treno - Esecuzione delle ispezioni del treno prima della partenza - Controllo e attivazione degli impianti (luci, impianti di climatizzazione, ecc.) - Coordinamento dell'operato del personale di bordo - - Attuare le misure di controllo e di verifica degli impianti del treno, garantendone la corretta funzionalità prima della partenza - Supervisionare il personale di bordo, coordinandone l’operato - Controllare i titoli di viaggio, gestendo le relazioni amministrative e di eventuale ordine pubblico con i clienti rilevati in situazioni irregolare - Informare ed assistere i clienti, sulla base delle loro richieste e in base alle loro esigenze compatibilmente alle regole del servizio - Supportare il macchinista, effettuando segnalazioni di via libera, cooperando nelle manovre in stazione e nell’attivazione delle procedure di emergenza

Išmanymas:

- Lingua straniera - Produzione e processo - Legislazione e istituzioni - Servizi ai clienti e alle persone - Lingua italiana - Trasporti

Įgūdis:

- Abilità di base - Monitorare - Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità di base - Senso critico - Abilità di base - Comprendere testi scritti - Abilità sociali - Persuadere - Abilità di base - Scrivere - Abilità sociali - Adattabilità - Abilità di base - Parlare - Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo - Abilità di base - Apprendimento attivo - Abilità di base - Ascoltare attivamente - Abilità sociali - Orientamento al servizio

Vertinimo kriterijai:

Non sono previsti criteri di rilscio per questo digital badge