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Scaduto
Revocato
michela fragona
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da BeGear S.r.l.
BeGear S.r.l. è una società di consulenza, formazione e sviluppo nel settore IT, accreditata alla Regione Campania e iscritte nell’elenco delle Agenzie per il lavoro sezione IV e V.
Data di rilascio
26/10/2023
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
135028
Data dell'evento:
dal 04/10/2023 al 11/10/2023
Durata:
15 ore
Descrizione:
RA.24.04.09.2 - RA2: Definire il sistema di accoglienza ed assistenza tecnica al cliente, sviluppando, a supporto delle procedure di assistenza, un sistema di informazioni standardizzato
Competenze:
Gestione delle relazioni con il cliente e fornitori attraverso il CRM
Conoscenze:
Monitorare la soddisfazione dei clienti/utenti per predisporre eventuali aggiustamenti e/o modifiche • Interagire con clienti/partner/fornitori nel rispetto dei processi aziendali interni • Rilevare e soddisfare le esigenze del cliente/partner/fornitore in accordo con la politica dell'organizzazione • Predisporre ed utilizzare strumenti di crm per il post-vendita (help center, customer care o customer service)
Criteri di valutazione:
Al termine di ogni percorso formativo, le competenze acquisite saranno valutate attraverso la somministrazione di un test finale da parte del docente, per verificare il grado di apprendimento raggiunto di ogni singolo partecipante grazie all’attività didattica.
Altre informazioni:
Obiettivi e risultati attesi: RA2: Definire il sistema di accoglienza ed assistenza tecnica al cliente, sviluppando, a supporto delle procedure di assistenza, un sistema di informazioni standardizzato
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
