Ha ottenuto il Competence Badge
BACK OFFICE CON WEB MARKETING E INGLESE CON CERTIFICAZIONE INFORMATICA EIPASS
Rilasciato da e-work spa · 15/06/2023
Descrizione
- Durata
- 240:00 h
Obiettivi
- Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
- Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione
- Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi
- Risolvere e/o evitare situazioni critiche per migliorare il clima aziendale
Competenze
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione
- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento
- Cura della revisione e della battitura di testi e documenti
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento
- Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.)
- Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti
- Risoluzione di problematiche interne
Conoscenze
- Produzione e processo
- Legislazione e istituzioni
- Lavoro d'ufficio
- Problem solving
Abilità
- Abilità di base - Ascoltare attivamente
- Abilità di base - Senso critico
- Abilità sociali - Orientamento al servizio
- Abilità di base - Monitorare
- Abilità sociali - Adattabilità
- Abilità di base - Comprendere testi scritti
- Abilità di base - Strategie di apprendimento
- Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi
- Abilità di base - Scrivere
- Abilità sociali - Comprendere gli altri
- Abilità di base - Apprendimento attivo
- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo
Criteri di valutazione
Al raggiungimento del 70% di frequenza
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