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CRISTINA ZAMPIERON Visita il profilo →

Ha ottenuto il Competence Badge

OPERATORE DI SEGRETERIA CON WEB MARKETING E DATTILOGRAFIA

Rilasciato da e-work spa · 02/01/2024

Descrizione

Durata
240:00 h
Ottiene questo badge chi partecipa a OPERATORE DI SEGRETERIA CON WEB MARKETING E DATTILOGRAFIA. Chi ottiene questo badge dimostra interesse in: -Back Office e web Marketing: Comunicare efficacemente, La piramide dei bisogni di Maslow La definizione del ruolo di addetto/a alla segreteria Metodi e competenze, mansioni ed operatività – Back e Front Office - Impostare email, lettere commerciali, preventivi, richieste - Marketing off line e marketing digitale - Update dei profili social - Immagini per i principali social, compresi Instagram e Pinterest - Visual per le sponsorizzazioni di Facebook con l' aumento dei Fan/Follower - Incremento dell’Engagement: incremento delle azioni che gli utenti faranno sui post - Informatica e dattilografia per la mansione - La grammatica inglese per la mansione

Obiettivi

Obiettivo del corso è quello di formare persone in grado di lavorare in piena autonomia come operatore di segreteria. Saranno affrontate tematiche quali la comunicazione interna per migliorare il clima aziendale e di problem solving per evitare e/o risolvere situazioni critiche. Nell’ambito di una realtà aziendale innovativa il corso si propone di fornire anche conoscenze in ambito del web marketing e lingua inglese. Completa il profilo professionale in uscita la conoscenza della dattilografia e dei principali strumenti del pacchetto Office. Verranno infine fornite le principali nozioni in materia di sicurezza sul lavoro e diritti e doveri dei lavoratori.

Competenze

- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione - Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.) - Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti - Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento - Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico - Cura della revisione e della battitura di testi e documenti - Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.) - Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento - - Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi - Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.) - Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione - Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda

Conoscenze

- Legislazione e istituzioni - Lingua straniera per la mansione - Lavoro d'ufficio - Produzione e processo

Abilità

- Abilità sociali - Adattabilità - Abilità di base - Ascoltare attivamente - Abilità di base - Senso critico - Abilità sociali - Orientamento al servizio - Abilità di base - Comprendere testi scritti - Abilità di base - Strategie di apprendimento - Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi - Abilità di base - Scrivere - Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità di base - Apprendimento attivo - Abilità di base - Parlare - Abilità di base - Monitorare - Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo

Criteri di valutazione

Raggiungimento del 70% di frequenza

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