ADDOLORATA ROMANO
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Material Management Administration with ERP
Rilasciato da ADECCO ITALIA S.p.A. · 08/04/2025
Descrizione
- Durata
- 160:00 h
Obiettivi
L’obiettivo del corso è quello di comprendere i bisogni e le necessità dell’organizzazione di riferimento;
Analizzare i processi di business aziendali e le modalità di gestione utilizzate dalle varie aree (produzione, risorse umane, logistica, amministrazione e finanza…);
Analizzare i moduli SAP già in uso al fine di comprendere quali implementare e quali aggiornare;
Progettare soluzioni di qualità customizzate o sfruttare lo standard SAP, a seconda degli obiettivi del progetto da realizzare;
Sottoporre i moduli SAP a test di verifica del corretto funzionamento a seguito delle modifiche effettuate;
Monitorare il corretto funzionamento della piattaforma SAP e risolvere eventuali problemi;
Coordinare le interazioni tra il business e gli stakeholder coinvolti nel progetto.
Competenze
- Analisi dei dati di servizio, in ottica di monitoraggio del Service Level Agreement
- Definizione degli aspetti formali e legali relativi ai livelli di servizio e ai relativi accordi
- Elaborazione di obiettivi realistici di livelli di servizio
- Definizione dei requisiti e della metrica del servizio
- Implementazione di interventi di correzione degli scostamenti tra i livelli di servizio erogati e quelli concordati
- Analisi del mercato relativamente ai parametri dei livelli di servizio
- Cura degli aspetti di privacy e security collegati ai livelli di servizio
- Negoziazione col cliente di obiettivi e paramenti di livelli di servizio
- Previsione/mitigazione di potenziali guasti/interruzioni nel servizio
- - Monitorare la fornitura di servizio in funzione del Service Level Agreement, prevedendo e mitigando potenziali interruzioni di servizio e implementando interventi correttivi di eventuali scostamenti rilevati
- Costruire il Service Level Agreement, partendo dalla negoziazione con il cliente degli obiettivi e dei parametri ,dallanalisi del mercato, dalla definizione delle metriche di servizio e curando gli aspetti di privacy e security collegati
Conoscenze
- Commercializzazione e vendita
- Legislazione e istituzioni
- Produzione e processo
- Comunicazione e media
- Servizi ai clienti e alle persone
- Lingua straniera
- Lingua italiana
Abilità
- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo
- Abilità sistemiche - Valutare e prendere decisioni
- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire risorse finanziarie
- Abilità sociali - Comprendere gli altri
- Abilità di base - Senso critico
- Abilità di base - Strategie di apprendimento
- Abilità sociali - Negoziare
- Abilità di base - Parlare
- Abilità di base - Apprendimento attivo
- Abilità di base - Comprendere testi scritti
- Abilità di base - Scrivere
- Abilità tecniche - Selezionare strumenti
- Abilità sistemiche - Capacità di analisi
- Abilità di base - Ascoltare attivamente
- Abilità di base - Monitorare
- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire risorse umane
- Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi
- Abilità sociali - Istruire
- Abilità sociali - Adattabilità
Criteri di valutazione
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