Social Media Manager

Durata

240:00 h

Chi ottiene questo badge dimostra interesse per le competenze digitali. Il corso si propone di fornire agli allievi gli strumenti conoscitivi utili per adoperare i principali tools informatici e digitali, necessari per promuovere iniziative e prodotti nel contesto aziendale di riferimento e a gestire efficacemente l’e-commerce legato ai portali.

Il corso si propone di fornire agli allievi le competenze digitali utili per operare efficacemente in ogni settore lavorativo. Al termine della formazione gli allievi saranno in grado di adoperare i principali tools informatici e digitali, necessari per promuovere iniziative e prodotti nel contesto aziendale di riferimento e a gestire efficacemente l’e-commerce legato ai portali. Per favorire un più facile inserimento delle risorse nell’ambiente professionale saranno inoltre previste sessioni di comunicazione efficace in role play, in italiano e in lingua inglese.

- interagire, comunicare e collaborare tramite le tecnologie digitali - concretizzare a livello pratico le competenze tecniche per il ruolo - comprendere e parlare la lingua inglese - - Una o più identità digitali, essere in grado di proteggere la propria reputazione, gestire i dati che uno ha prodotto, utilizzando diversi strumenti, ambienti e servizi digitali. - Una comunicazione efficace ed empatica, interagire con gli altri in modo positivo e produttivo; coordinando i propri obiettivi e le proprie azioni con quelli altrui e agendo secondo modalità strutturate sulla base di valori, assicurando il benessere e l'avanzamento altrui e assumendo un ruolo guida. - La protezione dei dispositivi e dei contenuti digitali e comprendere i rischi e le minacce presenti negli ambienti digitali. Conoscere le misure di sicurezza e protezione e tenere in debita considerazione l’affidabilità e la privacy.

• Dalla comunicazione di massa a quella digitale • Significato dell’identità digitale come metodo di autenticazione e insieme di dati che identificano un utente • Strategie per l’implementazione della reputazione; • Il digital marketing: siti social network e blog. Utilizzo di strumenti e servizi di comunicazione appropriati in circostanze specifiche, a seconda del pubblico, del contesto e dello scopo della comunicazione. Formulare messaggi in ambienti digitali. • Analisi dei comportamenti degli utenti, nicchie, marketing per le aziende operanti nel settore dell’e-commerce in Italia ed all’estero. Acquisto e vendita di beni e servizi su Internet attraverso transazioni commerciali e transazioni da consumatore a consumatore. Utilizzo di regole diverse per l’acquisto online (azienda vs privato). • Analisi preliminare su un paese scelto e analisi della concorrenza: caso d’uso. • Analisi delle parole da utilizzare per la costruzione di contenuti ottimizzati; • Gestione delle immagini e video ad hoc; • Analisi di mercato per la gestione di eventi e trend di mercato; • Le diverse tipologie di comunicazione: verbale, non verbale e circolare • Gli errori comunicativi; • Gli stili comunicativi e contesti formali e informali, tecniche di persuasione e negoziazione e gestione dei conflitti. • Gestione del lavoro di gruppo • Tecniche di problem solving. clima lavorativo, team bulding; • Gestione delle risorse umane e gestione del team, gestione dello stress, gestione del tempo, adattabilità e flessibilità. • Introduzione e definizione della Cybersecurity: minacce comuni e profili degli aggressori. • Sui principi di Sicurezza delle informazioni: confidenzialità, integrità, disponibilità (CID), identificazione e autenticazione • Tipi di attacchi: Malware (virus, worm, trojan, ransomware); phishing e variazioni (spear phishing, whaling); attacchi Man-in-the-Middle, DDoS • Misura di sicurezza: Firewall, VPN, Antivirus; MFA (Multi-Factor Authentication); Crittografia e certificati digitali • Introduzione e principi fondamentali del GDPR; dati personali vs dati sensibili; diritti degli interessati • Best Practices per la Sicurezza delle Password: Creazione di password sicure; Gestori di password e conformità GDPR. • Installazione e configurazione di una VPN, impostazione di un firewall di base • Risposta ad Attacco Ransomware • Recupero dei dati e risposta agli incidenti • Implementazione di Misure di Conformità GDPR: revisione dei processi di raccolta dei dati; implementazione di misure per proteggere i dati personali; gestione delle richieste degli interessati • Navigazione sicura e Protezione dell'Identità Online: Regolazione delle impostazioni di privacy in relazione al GDPR; Revisione e pulizia dei profili online • Gestione di una campagna: adwords • Controllo dello strumento • Caso di studio e simulazione dell’utilizzo di Google adwords. • Caso di studio e simulazione dell’utilizzo di Facebook adwords. • Scelta e acquisto del dominio e dell’Hosting; • Le piattaforme CMS; • Configurazione e installazione di wordpress: • Utilizzo delle funzioni del pannello di controllo: setup di base, temi, plugin e windgets; creazione e gestione di pagine, articoli e categorie; gestione del menu e Windgets; ottimizzazione dei contenuti per il sito (SEO), Google Analytics e Sitemap. • Caso di studio e simulazione • Forme grammaticali di base e lessico tecnico-digitale (lingua inglese) • Termini commerciali internazionali (lingua inglese) • Analisi e discussione di testi di natura digitale (lingua inglese) • Preparazione e gestione delle presentazioni di tipo tecnico (lingua inglese) • Gestione delle offerte in risposta ad una richiesta (lingua inglese) • Esercitazioni in lingua: lettura comprensione e ricostruzione orale di testi (lingua inglese) • Elementi di sicurezza generale ai sensi dell'accordo stato regioni del 21/12/11 • Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

- creare e gestire profili in ambienti digitali per scopi personali (ad esempio partecipazione civica, commercio elettronico e uso dei social media) e professionali (ad esempio, creazione di un profilo su una piattaforma di ricerca di lavoro online). - scegliere pratiche di informazione e comunicazione funzionali a costruire un’identità online positiva - condividere i contenuti digitali tra più dispositivi - selezionare il formato appropriato per il contenuto digitale in base allo scopo - riconoscere le tecniche applicate nell’esperienza d’uso dell’utente (ad esempio, acchiappa click o “clickbait”, “gamificazione” e spinte persuasive o “nudging”) volte a manipolare e/o indebolire la capacità di controllo nelle decisioni (ad esempio, indurre gli utenti a dedicare sempre più tempo alle attività online e incoraggiarne il consumismo). - applicare, per sé e per gli altri, una serie di strategie di monitoraggio e limitazione dell’uso del digitale (ad esempio, regole e accordi sui tempi liberi dallo schermo, accesso rinviato ai dispositivi digitali in base all’età dei bambini, installazione di software di limitazione del tempo e di filtri) - realizzare infografiche e poster digitali che combinano informazioni, contenuti statistici e immagini utilizzando applicazioni o software disponibili - utilizzare strumenti digitali per la gestione dei progetti per pianificare, condividere compiti, risorse e responsabilità, coordinare le attività e monitorare i progressi in un contesto di lavoro remoto collaborativo (ad esempio calendario digitale, reportistica temporale e strumenti di gestione del flusso di lavoro) - Sostenere o sviluppare un gruppo per conseguire un obiettivo comune secondo modalità che evidenzino comprensione e rispetto dei ruoli e delle competenze altrui. - Esprimere e scambiare informazioni, idee, concetti, pensieri e sentimenti e appianare le divergenze in contesti formali e informali attraverso l'uso di sistemi condivisi di parole, segni e norme. - Guidare, dirigere e motivare altre persone. - Svolgere le attività lavorative applicando i principi riconosciuti di ciò che è giusto e sbagliato, compresi i principi di equità, trasparenza e imparzialità, nelle pratiche lavorative e nei comportamenti nei confronti di altre persone. - Guidare o aiutare chi è meno esperto o meno informato e offrire sostegno a chi è in difficoltà. - Elaborare e porre in atto soluzioni per ovviare ai problemi di ordine pratico, operativo o concettuale che emergono in corso d'opera, in una vasta gamma di contesti. - applicare, per sé e per gli altri, una serie di strategie di monitoraggio e limitazione dell’uso del digitale - riconoscere le tecniche applicate nell’esperienza d’uso dell’utente volte a manipolare e/o indebolire la capacità di controllo nelle decisioni - applicare e seguire strategie di protezione per combattere le persecuzioni online

Non sono previsti criteri di rilscio per questo digital badge