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Italiano
Expired
Revoked
Deborah Donadoni
earned the Competence Badge
Comunicazione assertiva con il cliente
Issued by AGSG srl
Deborah Donadoni
1EdTech Digital Certification
VALIDATED BADGE
Attention
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This badge has been revoked.
Badge not revoked but no longer valid
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Issued by AGSG srl
Società di formazione individuale e di gruppo, di assistenza e consulenza in materia di studi e ricerche nel mdl e di sicurezza sul lavoro, di stampa di periodici e riviste, di produzione di supporti informatici, multimediali.
Issuance Date
29/04/2025
Expiration date
Never
Badge code
780864
Date of the event:
from 17/10/2024 to 22/10/2024
Duration:
15 h
Description:
La competenza in 'Comunicazione assertiva' implica esprimere idee in modo chiaro e deciso rispettando gli altri, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo, riducendo conflitti e migliorando la negoziazione e la risoluzione dei problemi.
Competences:
Comunicazione assertiva
Knowledge :
1. Principi della comunicazione assertiva. 2. Teorie sul comportamento assertivo. 3. Modelli di comunicazione interpersonale. 4. Concetti di ascolto attivo. 5. Dinamiche delle relazioni interpersonali. 6. Strategie per esprimere bisogni e opinioni. 7. Metodi per gestire critiche costruttivamente.
Skills:
1. Capacità di esprimere chiaramente e con sicurezza le proprie opinioni e bisogni. 2. Abilità nel gestire e risolvere conflitti in modo costruttivo. 3. Capacità di ascoltare attivamente e comprendere il punto di vista altrui. 4. Abilità nel mantenere la calma e la compostezza in situazioni di tensione. 5. Capacità di fornire e ricevere feedback in modo positivo e costruttivo. 6. Abilità nell'utilizzare un linguaggio del corpo coerente ed efficace. 7. Capacità di negoziare e trovare compromessi soddisfacenti per tutte le parti coinvolte. 8. Abilità nel riconoscere e rispettare le emozioni proprie e altrui.
Evaluation criteria:
- Strutturazione di un sistema di verifica di acquisizione delle conoscenze e abilità trasmesse in aula dal docente (esercitazioni, role playing, test, etc�) - Somministrazione di test a conclusione di ogni modulo formativo; - Colloquio finale individuale; - Valutazione e rilascio della certificazione delle competenze/abilità/conoscenze raggiunte a livello individuale.
What does "Blockchain Verified Badge" mean?
CBOX digital badges ensure the authenticity and incontestability of the statements they contain thanks to blockchain technology: a computer system consisting of communication protocols and network infrastructure that allows recording any type of information in a decentralized, transparent, secure, and immutable way, proof against any tampering or corruption. Every time a badge's page is opened, a real-time verification is performed by comparing the displayed data with the data stored on the blockchain.
How is the information verified?
At the time of issuance, all the information contained in a badge is notarized on the blockchain: this means that a unique and incontrovertible "digital fingerprint", called a hash-code, is recorded. Starting from the same set of data, the generated hash-code is always the same. Even modifying just one bit of such data results in a completely different hash-code. The cryptographic process that allows verifying that data has not been tampered with consists of generating its hash-code and comparing it with the hash-code originally saved on the blockchain. The match between the two codes is the incontestable and unequivocal proof that the information contained in the certification has not been altered after issuance.
Firma Gmail
How to add your credential to your Gmail signature:
- Download the image of your credential by clicking the button below.
- Open Gmail Settings and scroll down to the Signature section.
- Click the image icon and upload your credential. Resize it if necessary.
- Click Copy link below and add a hyperlink to the image: select the image, click the link icon, and paste the link.
- Scroll down and click Save changes.
Done! Your signature now includes your new achievement.
Firma Outlook
How to add your credential to your Outlook signature:
- Download the image of your credential by clicking the Download button
- Open Outlook and go to: File > Options > Mail > Signatures.
- Select an existing signature and click Edit, or create a new one by clicking New.
- Click the image icon and upload your credential image.
- Click Copy link below, then add a hyperlink to the image by pasting the copied link.
- Click Save to confirm.
Done! Your signature now includes your new achievement.