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fabiana vitta Visita il profilo →

Ha ottenuto il Competence Badge

Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software

Rilasciato da RANDSTAD · 10/08/2023

Descrizione

Durata
80:00 h
Ottiene questo badge chi partecipa al corso professionalizzante di Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software. Chi ottiene questo badge dimostra interesse in Modulo 1 - Help desk (20 ore) Modulo 2 - Assistenza hardware e software (44 ore) Modulo 3 - Aspetti consulenziali e comunicazione (12 ore)

Obiettivi

Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze per poter intraprendere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà aziendali, con approfondimento sugli strumenti utilizzati per l’attività di help desk e dell’assistenza tecnica relativa ad hardware e software. Il corso è rivolto a persone che sono già in possesso di conoscenze e competenze relative all'utilizzo del computer.

Competenze

saper effettuare assistenza tecnica informatica, utilizzando gli strumenti utilizzati per l’attività di help desk - saper svolgere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà aziendali

Conoscenze

- Produzione e processo - Legislazione e istituzioni

Abilità

- Abilità di base - Ascoltare attivamente - Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità di base - Apprendimento attivo

Criteri di valutazione

frequenza del 90% del corso e superamento del test

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