fabiana vitta
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Ha ottenuto il Competence Badge
Addetto all’help desk e all’assistenza hardware e software
Rilasciato da RANDSTAD · 10/08/2023
Descrizione
- Durata
- 80:00 h
Obiettivi
Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze per poter intraprendere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà aziendali, con approfondimento sugli strumenti utilizzati per l’attività di help desk e dell’assistenza tecnica relativa ad hardware e software. Il corso è rivolto a persone che sono già in possesso di conoscenze e competenze relative all'utilizzo del computer.
Competenze
saper effettuare assistenza tecnica informatica, utilizzando gli strumenti utilizzati per l’attività di
help desk - saper svolgere l’attività di assistenza tecnica informatica in diverse realtà aziendali
Conoscenze
- Produzione e processo
- Legislazione e istituzioni
Abilità
- Abilità di base - Ascoltare attivamente
- Abilità sociali - Comprendere gli altri
- Abilità di base - Apprendimento attivo
Criteri di valutazione
frequenza del 90% del corso e superamento del test
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