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Ha ottenuto il Soft Skills Badge

Comunicazione e impatto personale

Rilasciato da Città di Torino · 16/12/2021

Descrizione

Livello
Copper

Ottiene questo Badge chi ha sostenuto  l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Comunicazione e impatto personale e consegue il livello copper corrispondente ad una copertura di livello base. 


Obiettivi

Riconoscimento e validazione della competenza di Comunicazione e impatto personale

 

Competenze

5
  • Cluster competenceSkills relazionali e di servizio
  • Competenze comportamentaliComprensione interpersonale
  • Competenze comportamentaliComunicazione
  • Competenze comportamentaliCooperazione con gli altri
  • Competenze comportamentaliOrientamento al cliente
1

Tipi skill

Aspetto della competenza da valutare

capacità di esprimersi in modo chiaro ed esaustivo utilizzando approcci e modalità flessibili in funzione del contesto e degli interlocutori. Capacità di convincere e di orientare atteggiamenti ed azioni dei propri interlocutori, anche attraverso l’impatto emotivo, l’iniziativa e la determinazione.

 

Aree di valutazione e indicatori comportamentali

  • E’ chiaro nell’esposizione; 

  • utilizza ed adatta linguaggio e modalità comunicativa al contesto e all’interlocutore; 

  • è propositivo nei confronti degli altri ed esprime apertamente i propri punti di vista, mantenendo lucidità ed equilibrio; 

  • sa ristrutturare le situazioni per essere convincente; 

  • fa leva sui sentimenti e sulle idee dell’interlocutore per convincerlo; 

  • sa inglobare nel suo obiettivo anche gli obiettivi degli interlocutori.

Criteri di valutazione

Osservazione diretta in dinamica di gruppo ed esercitazioni individuali

Formatore

Divisione Personale, Servizio Formazione Ente della Città di Torino. SAA School of Management, Business School dell'Università degli Studi di Torino

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