Ha ottenuto il Soft Skills Badge
Comunicazione e impatto personale
Rilasciato da Città di Torino · 16/12/2021
Descrizione
- Livello
- Copper
Ottiene questo Badge chi ha sostenuto l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Comunicazione e impatto personale e consegue il livello copper corrispondente ad una copertura di livello base.
Obiettivi
Riconoscimento e validazione della competenza di Comunicazione e impatto personale
Competenze
5- Cluster competenceSkills relazionali e di servizio
- Competenze comportamentaliComprensione interpersonale
- Competenze comportamentaliComunicazione
- Competenze comportamentaliCooperazione con gli altri
- Competenze comportamentaliOrientamento al cliente
Tipi skill
Aspetto della competenza da valutare
capacità di esprimersi in modo chiaro ed esaustivo utilizzando approcci e modalità flessibili in funzione del contesto e degli interlocutori. Capacità di convincere e di orientare atteggiamenti ed azioni dei propri interlocutori, anche attraverso l’impatto emotivo, l’iniziativa e la determinazione.
Aree di valutazione e indicatori comportamentali
-
E’ chiaro nell’esposizione;
-
utilizza ed adatta linguaggio e modalità comunicativa al contesto e all’interlocutore;
-
è propositivo nei confronti degli altri ed esprime apertamente i propri punti di vista, mantenendo lucidità ed equilibrio;
-
sa ristrutturare le situazioni per essere convincente;
-
fa leva sui sentimenti e sulle idee dell’interlocutore per convincerlo;
-
sa inglobare nel suo obiettivo anche gli obiettivi degli interlocutori.
Criteri di valutazione
Formatore
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