-
Italiano
Expired
Revoked
ANTONIO MASOTINA
earned the Competence Badge
COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DEL CONFLITTO
Issued by UMANA SPA
ANTONIO MASOTINA
1EdTech Digital Certification
VALIDATED BADGE
Attention
The 1EdTech verification has failed.
This badge has been revoked.
Badge not revoked but no longer valid
The 1EdTech verification of the Issuer, Badge, or Assertion was unsuccessful.
Issued by UMANA SPA
Umana è una Agenzia per il Lavoro “generalista”, conta 151 filiali in tutto il territorio nazionale e 1000 collaboratori diretti. Dal 1997 accompagna lo sviluppo della realtà imprenditoriale italiana e multinazionale.
Issuance Date
23/01/2025
Expiration date
Never
Badge code
672849
Duration:
16:00 h
Description:
Il proprietario di questo Badge ha partecipato ad un percorso formativo, promosso da Umana Spa e realizzato da Umana Forma Srl in collaborazione con ForIt società cooperativa a R.L. attraverso il finanziamento del Fondo Forma.Temp, finalizzato a fornire ai discenti strumenti utili per comunicare in modo efficace e gestire le situazioni conflittuali.
Goals:
Il corso consente ai partecipanti di sviluppare competenze legate alla comunicazione efficace e alla gestione del conflitto. In particolare, il corso prende in analisi le principali tipologie di comunicazione e permette di apprendere strategie e tecniche per una comunicazione efficace nei luoghi di lavoro. Inoltre, il corso verte sulle principali strategie per la risoluzione del conflitto, insistendo sull’importanza dell’ascolto attivo e del confronto.
Competences:
• Riconoscere e distinguere tra comunicazione verbale, non verbale, scritta, formale e informale. • Redigere comunicazioni chiare, concise e adatte al contesto (es. e-mail formali, rapporti, comunicazioni informali). • Gestire in modo efficace le comunicazioni all'interno dell'azienda e con entità esterne (clienti, partner, fornitori). • Applicare le principali tecniche di negoziazione, mediazione e risoluzione dei conflitti. • Identificare i fattori scatenanti dei conflitti e comprendere come agire per prevenirli. - • dialoghi aperti, rispettosi e costruttivi che tengano in considerazione i vari punti di vista dei soggetti in gioco e il contesto ambientale circostante.
Knowledge :
• Elementi di comunicazione efficace • I vari tipi di comunicazione • Comunicazione scritta formale e non formale, l’importanza del contesto • La comunicazione non verbale, la gestione dello spazio e della gestualità • La comunicazione efficace nei luoghi di lavoro • La differenza tra informare e comunicare • La comunicazione interna all’azienda • La comunicazione esterna all’azienda • La gestione del conflitto • Introduzione ai concetti di conflitto e contrasto • Le cause più comuni di conflitto • Come prevenire un conflitto • Le tecniche di soluzione dei conflitti • L’uso delle domande • Le diverse tipologie di ascolto: attivo, selettivo, passivo • L’importanza dell’ascolto attivo • L’importanza del confronto e del dialogo • La ricostruzione del contesto e i punti di osservazione • L’orizzonte ampliato
Skills:
• Saper adattare la comunicazione in base al contesto lavorativo, comprendendo la comunicazione interna ed esterna all'azienda. • Saper ascoltare attivamente e gestire il confronto in modo costruttivo, per prevenire o risolvere i conflitti. • Saper fare domande per chiarire, esplorare e ridurre le incomprensioni nei conflitti.
Evaluation criteria:
Il badge viene rilasciato a coloro che frequentano il 100% del monte ore previsto dal progetto formativo superando con profitto il test finale di apprendimento secondo quanto previsto dalla normativa del Fondo Forma.Temp.
What does "Blockchain Verified Badge" mean?
CBOX digital badges ensure the authenticity and incontestability of the statements they contain thanks to blockchain technology: a computer system consisting of communication protocols and network infrastructure that allows recording any type of information in a decentralized, transparent, secure, and immutable way, proof against any tampering or corruption. Every time a badge's page is opened, a real-time verification is performed by comparing the displayed data with the data stored on the blockchain.
How is the information verified?
At the time of issuance, all the information contained in a badge is notarized on the blockchain: this means that a unique and incontrovertible "digital fingerprint", called a hash-code, is recorded. Starting from the same set of data, the generated hash-code is always the same. Even modifying just one bit of such data results in a completely different hash-code. The cryptographic process that allows verifying that data has not been tampered with consists of generating its hash-code and comparing it with the hash-code originally saved on the blockchain. The match between the two codes is the incontestable and unequivocal proof that the information contained in the certification has not been altered after issuance.
Firma Gmail
How to add your credential to your Gmail signature:
- Download the image of your credential by clicking the button below.
- Open Gmail Settings and scroll down to the Signature section.
- Click the image icon and upload your credential. Resize it if necessary.
- Click Copy link below and add a hyperlink to the image: select the image, click the link icon, and paste the link.
- Scroll down and click Save changes.
Done! Your signature now includes your new achievement.
Firma Outlook
How to add your credential to your Outlook signature:
- Download the image of your credential by clicking the Download button
- Open Outlook and go to: File > Options > Mail > Signatures.
- Select an existing signature and click Edit, or create a new one by clicking New.
- Click the image icon and upload your credential image.
- Click Copy link below, then add a hyperlink to the image by pasting the copied link.
- Click Save to confirm.
Done! Your signature now includes your new achievement.