Ha ottenuto il Soft Skills Badge
Intelligenza emotiva Relazione di fiducia
Rilasciato da Città di Torino · 16/12/2021
Descrizione
- Livello
- Silver
Ottiene questo Badge chi ha sostenuto l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia e consegue il livello silver corrispondente ad una copertura di livello adeguato.
Obiettivi
Competenze
5- Cluster competenceSkills relazionali e di servizio
- Competenze comportamentaliComprensione interpersonale
- Competenze comportamentaliComunicazione
- Competenze comportamentaliCooperazione con gli altri
- Competenze comportamentaliOrientamento al cliente
Tipi skill
Aspetto della competenza da valutare
Aree di valutazione e indicatori comportamentali
· è flessibile nelle relazioni;
· è attento all’ascolto dell’interlocutore e sa interpretare le richieste e i bisogni di quest’ultimo;
· si attiva conseguentemente, dimostrando attenzione e considerazione per il punto di vista dell’altro;
· favorisce la costruzione di relazioni di fiducia e sintoniche, dimostrando empatia, trasparenza, coerenza.
Criteri di valutazione
Formatore
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