Vai al contenuto
Accedi
Foto profilo Andrea Paone Visita il profilo →

Ha ottenuto il Soft Skills Badge

Intelligenza emotiva Relazione di fiducia

Rilasciato da Città di Torino · 16/12/2021

Descrizione

Livello
Silver

Ottiene questo Badge chi ha sostenuto  l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia e consegue il livello silver corrispondente ad una copertura di livello adeguato.

Obiettivi

Riconoscimento e validazione della competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia

Competenze

5
  • Cluster competenceSkills relazionali e di servizio
  • Competenze comportamentaliComprensione interpersonale
  • Competenze comportamentaliComunicazione
  • Competenze comportamentaliCooperazione con gli altri
  • Competenze comportamentaliOrientamento al cliente
1

Tipi skill

Aspetto della competenza da valutare

 la capacità di recepire ed interpretare correttamente, oltre agli aspetti di contenuto, motivazioni, atteggiamenti, aspettative dell’interlocutore/cliente esterno/interno, dimostrando “intuito” ed interesse a capire persone e situazioni e disponibilità a modificare flessibilmente il proprio comportamento. Costruisce relazioni empatiche e di fiducia.

Aree di valutazione e indicatori comportamentali

·         è flessibile nelle relazioni;

·         è attento all’ascolto dell’interlocutore e sa interpretare le richieste e i bisogni di quest’ultimo;

·         si attiva conseguentemente, dimostrando attenzione e considerazione per il punto di vista dell’altro;

·         favorisce la costruzione di relazioni di fiducia e sintoniche, dimostrando empatia, trasparenza, coerenza.

Criteri di valutazione

Osservazione diretta in dinamica di gruppo ed esercitazioni individuali

Formatore

Divisione Personale, Servizio Formazione Ente della Città di Torino. SAA School of Management, Business School dell'Università degli Studi di Torino.

Anche tu hai delle credenziali?

Cerca i badge rilasciati a tuo nome: li scarichi, li condividi e li aggiungi al tuo profilo LinkedIn in un minuto.

Trova i miei badge