Addetto alla segreteria di studio medico e odontoiatrico

Durata

120 h

Il badge certifica le competenze professionali acquisite per operare come Impiegato di Segreteria Amministrativa di Studio Medico.

Il percorso forma una figura centrale nella gestione organizzativa, amministrativa e relazionale di studi medici, odontoiatrici, poliambulatori e strutture sanitarie pubbliche e private.

Il professionista è in grado di gestire accoglienza pazienti, agenda e appuntamenti, documentazione clinica e amministrativa, fatturazione, contabilità di base e utilizzo dei principali software gestionali sanitari, con una preparazione aggiornata anche sull’uso dell’Intelligenza Artificiale applicata all’amministrazione sanitaria.

• Preparare una figura amministrativa specializzata per il settore sanitario.
• Sviluppare competenze tecniche, informatiche e comunicative.
• Fornire strumenti pratici immediatamente spendibili nel mondo del lavoro.
• Favorire l’inserimento professionale tramite stage garantito e accompagnamento al lavoro.

Competenze tecnico-professionali

• Gestione amministrativa e organizzativa di uno studio medico o odontoiatrico
• Accoglienza e gestione del paziente
• Gestione agenda, appuntamenti, urgenze e flussi di lavoro
• Archiviazione e gestione documentazione clinica e amministrativa
• Utilizzo software gestionali sanitari (Medico 2000, Millewin, Windent, Orisdent)
• Compilazione ricette, certificati e cartelle cliniche

Competenze amministrative e contabili

• Contabilità ordinaria e prima nota
• Preventivi, fatturazione e pagamenti (POS e fattura elettronica)
• Gestione rapporti con fornitori e istituti bancari
• Gestione magazzino

Competenze comunicative e relazionali

• Comunicazione efficace con pazienti, medici e collaboratori
• Gestione telefonate, accoglienza e situazioni di stress
• Terminologia medica di base
• Ascolto attivo ed empatia

Competenze informatiche e digitali

• Utilizzo professionale di Word, Excel, PowerPoint, Internet e PEC
• Gestione digitale dei dati nel rispetto della normativa GDPR
• Utilizzo di strumenti digitali e AI per la produttività amministrativa

Competenze di specializzazione

• Applicazione dell’Intelligenza Artificiale all’amministrazione sanitaria
• Fondamenti di marketing per studi medici e gestione canali social
• Sviluppo del potenziale umano e gestione del tempo

• Competenze trasversaliLavorare in gruppo
• Competenze trasversaliProblem solving
• Competenze trasversaliLavorare in autonomia
• Competenze trasversaliFlessibilità e adattamento
• Competenze trasversaliUtilizzare competenze digitali

Fonte competenze trasversali: Indagine Unioncamere Excelsior, “Il lavoro dopo gli studi” (2024)

Il conseguimento del badge Addetto alla Segreteria di studio Medico e Odontoiatrico è subordinato alla verifica delle competenze acquisite attraverso:

• Test di verifica al termine dei moduli formativi
• Esercitazioni pratiche su casi reali di segreteria amministrativa e gestione aziendale
• Esame finale online scritto e orale, con valutazione da parte delle docenti Giulia Colussi e Rossella Casasola.

Il badge viene rilasciato esclusivamente a fronte di:

• completamento dell’intero percorso formativo;
• superamento delle prove di valutazione previste;
• valutazione positiva dell'esame finale.

Le attività formative e le prove di valutazione finale sono svolte sotto la supervisione delle docenti Giulia Colussi e Rossella Casasola.

• Preparare una figura amministrativa specializzata per il settore sanitario.
• Sviluppare competenze tecniche, informatiche e comunicative.
• Fornire strumenti pratici immediatamente spendibili nel mondo del lavoro.
• Favorire l’inserimento professionale tramite stage garantito e accompagnamento al lavoro.